Virtual Assistant im Backoffice / Kundenservice (w/m/d)
ab sofort, Freelancer

Wir sind intuMIND – ein junges Gesundheitsunternehmen aus Düsseldorf (Deutschland) und wir finden, dass in unserem heutigen Gesundheitssystem einiges schiefläuft. Wir haben eine große Vision: „Gesundheit von innen für jeden. Wir erschaffen die Gesundheitsrevolution.“

Mit unserem 15-köpfigen Team betreuen wir bereits über 30.000 Kunden. Um mehr über unser erstes Online-Coaching-Programm „intueat“ zu erfahren, klicke hier: https://www.intueat.de/

Deine Aufgaben:

Um unsere Vision zu erreichen, brauchen wir Unterstützung im Backoffice unseres Kundenservices. Bei geregelten und flexiblen, gut planbaren Arbeitszeiten suchen wir jemanden, der folgende Aufgaben täglich übernimmt:

Retouren bearbeiten / Rückerstattung veranlassen (digital)
Kundenfeedbacks screenen, beurteilen, abspeichern
Pflegen von unserem internen Dokumentationssystem zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung
… und weitere administrative Aufgaben

Dein Fokus liegt dabei auf der Kommunikation und Koordination von Kundenwünschen an unser Produkt-Team. Somit leistest du einen entscheidenden Beitrag bei der Weiterentwicklung unserer Software.

Das erwarten wir von dir:

Sehr sicheres Deutsch in Wort und Schrift
Essenziell: Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein, sowie selbstständiges Handeln, sind für dich selbstverständlich
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
Identifizierung mit unseren Unternehmens Core-Values und unserer Vision