Diese Aufgaben erwarten dich…
- Du bist verantwortlich für die Optimierung und weitere Implementierung von Prozessen - insbesondere im Bereich Customer Service, aber auch abteilungsübergreifend
- Du findest Prozessschwachstellen, machst Lösungsvorschläge und setzt die neuen Prozesse um
- Du verbesserst nachweislich - an vorher definierten KPIs - die Performance im Bereich Operations
- Du kümmerst dich um die fortlaufende Dokumentation in unserer Knowledge Base und updatest bisherige Workflows
- Du trägst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die stetige Optimierung unserer im Einsatz befindlichen Tools wie z.B. Asana, Groove, Slack, etc.
- Du findest neue, effizientere Tools, implementierst diese und übernimmst die Schulung der Mitarbeiter:innen
So kannst du bei uns punkten…
- Du hast erste Berufserfahrungen in den Bereichen Operations Management, Prozessmanagement oder Lean Management
- Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Du bist IT-affin und hast Spaß daran, innovative Tools zu erlernen, um damit selbst deine Ideen in konkrete Lösungen umzusetzen
- Du arbeitest dich gerne in neue Themen ein, machst fundierte Lösungsvorschläge und siehst dich selbst als Macher bei der Umsetzung
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Helpdesk-, CRM-Tools und Excel/Google Sheets
- Du bringst idealerweise Start-Up Erfahrung oder Erfahrung in einem agilen Arbeitsumfeld
